Эксперты «Озон» раскрыли пять важных факторов, связанных с покупательскими отзывами

Онлайн-сервисы
Онлайн-сервисы
|   29 июля 2024 в 12:57
133      

«Озон КЗ» — интернет-магазин, который уделяет большое внимание обратной связи продавцов и и покупателей. В мире онлайн-шопинга отзывы клиентов играют огромную роль в принятии решений о покупке. Они не только помогают новым покупателям сделать выбор, но и влияют на видимость и популярность товаров на платформе. Специалисты рассказали про пять ключевых факторов, связанных с отзывами на маркетплейсе.

 

Повышенная частота добавления в корзину

Отзывы влияют на частоту добавления товаров в корзину. Согласно данным Ozon за первое полугодие 2023 года, товары с отзывами добавляют в корзину в среднем в два раза чаще, чем те, у которых они отсутствуют. Потенциальные покупатели склонны больше доверять товарам, которые уже были проверены и одобрены другими. Это объясняется тем, что отзывы дают потребителям уверенность в качестве и надёжности продукта, что побуждает их быстрее принимать решение о покупке.

Улучшение позиций в поисковых системах

Товары, сопровождаемые отзывами, часто занимают лидерские позиции в поисковых системах и попадают в разделы «покупки» на таких платформах, как Google и Яндекс. Высокие рейтинги и положительные отзывы помогают улучшить алгоритмическую оценку, благодаря чему товары становятся более заметными для потенциальных покупателей. Это в свою очередь увеличивает трафик на страницы с продуктами и повышает вероятность их покупки.

Привлечение внимания пользователей

По данным исследований Ozon за первое полугодие 2023 года, пользователи переходят из каталога на карточки товаров с отзывами в два раза чаще, чем на карточки продукции без них. Это объясняется тем, что отзывы помогают создать первую точку контакта с товаром, вызывая интерес и желание узнать больше. Визуальные отзывы, такие как фотографии и видео, дополнительно усиливают этот эффект, так как они позволяют лучше представить продукт в реальной жизни.

Повышение покупательской лояльности

Отзывы также играют значительную роль в повышении лояльности клиентов. Более половины покупателей, прочитав отзыв, оформляют дополнительный заказ в течение недели. Это связано с тем, что положительные отзывы создают положительный образ компании и товара, что способствует формированию доверительных и длительных отношений с клиентами. Таким образом, отзывы помогают не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих.

 

Формирование доверия

Фотографии и видео в отзывах помогают пользователям сделать выбор, предоставляя дополнительные визуальные доказательства качества и функциональности товара. Это особенно важно для тех, кто предпочитает видеть товар «вживую» перед покупкой. Визуальные элементы в отзывах создают ощущение реальности и честности, что увеличивает доверие к продукту и продавцу. Ещё больше можно узнать по ссылке https://ozon.kz/.

 

Отзывы клиентов представляют собой мощный инструмент для повышения продаж и улучшения позиций товаров в онлайн-шопинге. Они помогают клиентам принимать обоснованные решения, улучшают видимость товаров в поисковых системах, привлекают внимание, повышают лояльность и создают чувство доверия. Поэтому бизнесменам стоит уделять особое внимание сбору и анализу отзывов, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять потребности своих клиентов.

Поделиться
Войти, используя аккаунт одной из социальных сетей
Поиск по сайту
Ключевые темы
Acer, AMD, Anniversary Update, April 2018 Update, ARM, Asus, Continuum, Cortana, Creators Update, Dell, Fall Creators Update, HoloLens, HP, Insider Preview, Internet Explorer, Kinect, Lenovo, LG, Lumia, Microsoft, Microsoft Edge, Microsoft Store, Nokia, Nvidia, Office, Office Insider, OneDrive, OneNote, Outlook, Rainmeter, Redstone, Redstone 4, Redstone 5, Release Preview, Samsung, SkyDrive, Skype, Spartan, Surface, Technical Preview, Toshiba, Windows 10, Windows 10 ARM, Windows 10 IoT, Windows 10 Mobile, Windows 10 X, Windows 11, Windows 9, Windows Holographic, Windows Insider, Windows Phone, Windows RT, Xbox, XWidget, администрирование, видео, восстановление, драйверы, иконки, концепт, курсоры, моноблоки, настройка интерфейса, начальный экран, ноутбуки, обновление, обои, оптимизация, планшеты, рабочий стол, скидки, скины, скриншоты, смартфоны, Смешанная реальность, статистика, темы, установка, мобильные устройства, Полезные статьи и рекомендации, носимые устройства, всё для офиса, игры для ПК и консолей, полезный софт, IT-услуги, интернет и сети, гаджеты и техника для дома, игры для мобильных, онлайн-сервисы, гаджеты китайских брендов, компьютеры и технологии, защита и безопасность